J.D. POWER 2020 - ОБЩ ПРЕГЛЕД

Send

Американска аналитична компания J.D. The Power and Association, което провежда независимо проучване на пазара за нови и употребявани автомобили в продължение на повече от три десетилетия, в края на юни 2020 г. представи на обществеността следващия (34-и поред) рейтинг за надеждност на новите " железни коне "(IQS - Initial Quality Study), които се продават официално в страните от Северна Америка.

В проучването експерти са интервюирали над 82 000 американци - собственици или наематели на нови автомобили след 90 дни експлоатация. Автомобилните ентусиасти бяха помолени да отговорят на общо 233 въпроса (разделени в девет категории), засягащи общото удовлетворение от изработката в различни области и броя на обажданията до автомобилните услуги.

Крайният резултат от проучването беше съставянето на рейтинг за надеждност, при който на всяка марка автомобили беше присвоен индекс на броя дефекти на 100 автомобила (PP100 - Проблеми на 100 превозни средства) - и колкото по-ниска е тази цифра, толкова по-добре.

Забележително е, че повечето премиум марки не достигат средно за индустрията от 166 проблема на 100 превозни средства по отношение на надеждността, с изключение на Genesis, Lexus и Cadillac. Както и преди, най-голям брой жалби от собствениците на автомобили бяха събрани от информационно-развлекателни системи (по-специално - гласов контрол, Bluetooth, Android Auto, Apple CarPlay и др.) - почти една четвърт от общия брой, но имаше и оплаквания за, за пример, качество на изработката на каросерията и интериора.

Интересно е също така, че през 2020 г. „хегемонията“ на южнокорейските автомобилни производители спря и три американски марки бяха в челната петица наведнъж. Нещо повече, за първи път в 34-годишната история на рейтинга, челната позиция зае компания от САЩ - Dodge, с резултат от 136 дефекта на 100 единици оборудване, споделящи „златото“ с Kia . Chevrolet и Ram ги последваха със същия индекс 141PP100, а миналогодишният лидер Genesis веднага се премести на пето място (141PP100).

Най-лошата надеждност демонстрира британската марка Land Rover - 228 повреди на 100 превозни средства. Audi и Volvo успяха да се похвалят с малко по-добри резултати - съответно 225PP100 и 210PP100, и затвориха аутсайдерите "пет" Mercedes-Benz (202PP100) и Jaguar (190PP100). Така се оказва, че се е развила доста противоречива ситуация - само представители на премиум класа са разположени в тила на рейтинга.

Е, основният губещ през 2020 г. се оказа Tesla, но неофициално - производителят на автомобили забранява да интервюира собственици на електрически превозни средства в 15 щата и според правилата за рейтинг проучванията трябва да се извършват във всички региони на САЩ. Въпреки това експертите на J.D. Power успяха да разговарят с 1250 собственици на Tesla (повечето от тях карат Model 3s), които се оплакваха малко от техническата част и електрониката, но бяха крайно недоволни от лошо скачени части на тялото, некачествено боядисване и чужди звуци. Изводът е, че на всеки сто електрически автомобила имаше 250 определени неизправности.

Що се отнася до отделните категории, тук две марки едновременно (една масова и една премия) спечелиха четири първи места в различни номинации - съответно Kia и Cadillac, докато автомобилите Hyundai и Ford доминираха в три сегмента.

Е, ако разгледаме отделно взети модели (т.е. „най-добрият в класа“), тогава окончателният „рейтинг на удовлетвореност“ на J.D. Power за 2020 г. изглежда така: